Обработка и формирование заказа
Время обработки заказов (новосибирское время):
понедельник-четверг с 10:00 до 17:00
пятница с 10:00 до 16:00
Обработка и формирование заказа может занимать от 1 до 3 дней, так как некоторые товары необходимо забрать со склада поставщика.
Оплата
Оплатить товары можно двумя способами:
- Оплатить наличными деньгами или банковской картой при получении заказа;
- 100% предоплата заказанного товара (стоимость доставки может оплачиваться отдельно при получении товара). Счет будет выставлен на электронную почту с инструкцией по оплате.
Доставка
Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать свой заказ из офиса в Новосибирске, который находится по адресу М. Студенческая, ул. Немировича-Данченко 138, офис 11 (медицинский центр «Фитоцентр Алфит-Сиб»)
Платная доставка товаров осуществляется:
- Курьером по Новосибирску и Бердску при сумме заказа от 3000 рублей. Стоимость доставки 500 рублей. Доставка осуществляется во вторник и четверг.
- По России ранспортными компаниями СДЭК или BoxBerry при сумме заказа от 450 рублей.
Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально и сообщается Покупателю после обработки заказа. При смене адреса доставки возможно изменение ее стоимости. При возникновении подобной ситуации необходимо к Продавцу по телефону (383) 399-00-38.
Внимание! Отправка посылок осуществляется во вторник и четверг каждую неделю.
Отмена заказа, возврат и обмен
Отменить заказ можно в течении 24 с момента его создания. Если вы отказались от получения заказа, мы оставляем за собой право отказать вам в оформлении следующего заказа. Исключение составляют случаи, если упаковка и содержимое посылки были повреждены.
Возврат и обмен товаров, заказанных в нашем магазине возможен в следующих случаях:
- Мы отправили вам не то, что вы заказывали.
- Мы отправили вам товар, у которого истёк срок годности на момент получения или истекает в течение 3 месяцев.
- Товар оказался повреждён во время доставки.
По всем вопросам, касающимся возврата и обмена товара просим обращаться по телефону +7 913 910 12 35